Anthropologie en soutien à l'industrie technologique

2003/06/13 Galarraga Aiestaran, Ana - Elhuyar Zientzia

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Dans les recherches ethnographiques, les volontaires analysent ce qu'ils font au travail, à la maison et au divertissement.

Grâce à l'anthropologie, on a découvert que les gens échangeaient des seringues et, pour éviter le danger que cela supposait, ils ont inventé les seringues qui sont jetées après leur utilisation. Des recherches anthropologiques sont également utilisées pour concevoir des campagnes de santé : En Inde, ils veulent faire une grande vaccination contre le polio, afin qu'ils profitent de la concentration de beaucoup de gens dans les matchs de cricket. Et depuis des années, les entreprises technologiques ont également recours aux anthropologues.

La société américaine Xerox a été la première à utiliser des recherches anthropologiques. Et l'un des résultats de ces recherches est le bouton vert des copieurs. Aujourd'hui, la plupart des photocopieurs du monde entier ont cette couleur pour obtenir la photocopie, mais l'idée a été prise par Xerox. Au vu des travaux que les gens recevaient pour obtenir une photocopie, on cherchait un moyen de la faciliter. Enfin, sur les photocopieurs les plus simples et les plus complexes, on a inventé la façon de faire les photocopies avec un seul geste : appuyer sur le bouton vert et le point.

Cependant, les autres entreprises n'ont pas seulement pris l'idée du bouton de photocopieur à Xerox, mais ont également copié la façon de travailler de cette entreprise. Intel, Kodak, Philips, Microsoft et d'autres grandes entreprises prennent également en compte les études ethnographiques d'anthropologie et anthropologues.

Humanités et technologie, plus proche

Il est dit qu'en Europe, il ya beaucoup de gens dans la cuisine, c'est pourquoi ils ont conçu des ordinateurs portables de petite taille pour une utilisation.

Auparavant, les ingénieurs concevaient les produits et les fabriquaient normalement en fonction de leurs intérêts. La recherche des acheteurs était la responsabilité du département marketing. Maintenant, cependant, les entreprises technologiques tentent de comprendre les besoins de l'acheteur et pour cela, les études ethnographiques sont très utiles.

Dans les recherches ethnographiques, outre les anthropologues, participent des experts de différentes disciplines comme des psychologues, des ingénieurs, des sociologues et des designers. Ce sont souvent des études très profondes et parfois très chères. Normalement, pour analyser le comportement des gens, l'aide de volontaires est nécessaire. Bien sûr, ils doivent essayer d'obtenir le plus large groupe de volontaires possible pour que toutes sortes de personnes participent à l'examen. Et le chercheur ne peut en aucune façon conditionner le comportement du bénévolat. Il est également important de recueillir des informations sans préjudice.

Il existe plusieurs méthodes pour réaliser ces études, mais surtout elles utilisent des enregistrements vidéo et des interviews pour tirer des conclusions. En vidéo, pendant la journée, les bénévoles enregistrent tout ce qu'ils font à la maison, au travail, en vacances ou dans le temps, tandis que les entrevues sont longues et ouvertes. L'examen peut durer quelques heures, une semaine ou des mois.

L'objectif est de savoir ce que les gens demandent aux outils technologiques. En outre, ces études aident à prévoir où le produit triomphera et où pas. Il faut garder à l'esprit que les produits, indépendamment de leur conception, n'ont de sens que dans certains endroits. En raison de leurs habitudes et modes de vie, les utilisateurs peuvent considérer ce produit utile, mais il peut ne pas avoir de sens ailleurs, car il est totalement inutile dans leur culture et style de vie.

En d'autres occasions, ce n'est qu'une question de goût, par exemple, un téléphone mobile noir et complexe qui a triomphé en Amérique du Nord n'aura pas autant d'accueil en Amérique du Sud, où ils préfèrent mobiles multicolores et faciles à utiliser. Ce cas montre que la mondialisation n'est pas toujours bénéfique commercialement.

Pour savoir de quelle mesure les boutons mobiles doivent être et où les placer, certaines entreprises ont été basées sur les habitudes des gens.

Les fonctionnalités offertes par les mobiles sont souvent analysées et celles qui ne sont pas utilisées. Parfois, mobiles complexes et complets effrayent le consommateur pour sa difficulté d'utilisation. Des études ethnographiques ont également été menées sur la taille et l'emplacement des boutons.

En dehors des mobiles, les coutumes des gens ont également influencé la conception des ordinateurs. Apparemment, grâce à une recherche ethnographique, ils ont réalisé que les Européens passent beaucoup de temps dans la cuisine, d'où l'opportunité de construire des ordinateurs plus petits pour faciliter leur utilisation dans la cuisine. D'autre part, au Japon, il y a des ordinateurs portables avec couverture noire laquée. Il semble qu'ils sont très appréciés pour les cadres supérieurs et sont prêts à payer beaucoup plus d'argent pour ces ordinateurs avec un couvercle brillant que pour les classiques.

Il est clair que sur les sujets de goût, vous ne pouvez pas deviner. Ou oui ? Les entreprises technologiques s'y efforcent et pour cela elles disposent de l'aide d'anthropologues. Le but ultime est de créer des produits adaptés aux besoins des gens, de sorte que le travail des anthropologues peut être bénéfique pour tous.

Publié dans Zabalik.